ZWROTY
- Kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Do towaru, który podlega zwrotowi należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży (paragon fiskalny lub fakturę VAT) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które stanowi załącznik do niniejszego regulaminu i znajduje się poniżej regulaminu lub dokonać go poprzez naszą stronę internetową przy pomocy formularza pod tym linkiem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać Sprzedawcy drogą mailową, na adres shop@dtf-arms.com lub drogą korespondencyjną razem ze zwrotem towaru.
- Należność za zakup towaru zostaje przelana na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy lub przesłana przekazem pocztowym na adres podany przez Kupującego w zamówieniu, w ciągu 14 dni roboczych od daty zwrotu towaru Sprzedającemu
- Kupujący ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą względem Sprzedającego, na podstawie art. 34 § 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 wraz. Póź. Zm.) za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Zwracany towar można również dostarczyć osobiście do magazynu sklepu znajdującego się pod adresem ul. Warszawska 10, 05-140 Borowa Góra.
- Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć zwracany towar przed odesłaniem go do Sprzedawcy.
- Koszty dostarczenia towaru do Sprzedawcy leży po stronie kupującego.
REKLAMACJE
- Reklamacje należy składać na adres shop@dtf-arms.com, telefonicznie lub bezpośrednio do magazynu sklepu.
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
- Produkty mogą posiadać dodatkową gwarancję producenta, importera bądź sprzedającego obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu lub na karcie produktu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Adres punktu udzielającego gwarancji znajduje się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Klient może także przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego.
- Reklamacja zostaje rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania wadliwego towaru przez Sprzedającego.
- W celu rozpatrzenia reklamacji należy dostarczyć Sprzedającemu uszkodzony produkt bezpośrednio do siedziby Sprzedającego, w celu jego wymiany lub naprawy, albo w celu realizacji zwrotu środków. Produkt należy przesłać drogą pocztową lub dostarczyć osobiście do magazynu firmy pod adresem DTF Arms, ul. Warszawska 10, 05-140 Borowa Góra
- W przypadku gdy reklamacja obejmuję wadę produktu, którą można bez nadmiernych niedogodności usunąć lub wymienić produkt na nowy, żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy nie przysługuje Kupującemu. Ograniczenia wskazane powyżej nie mają zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniana lub naprawiana. Naprawa rzeczy lub wymiana następuje bez zbędnej zwłoki, jednak nie dłużej niż w terminie 30 dni.
- W przypadku, gdy wymiana towaru na wolny od wad nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie dokona zwrotu środków poniesionych przez Kupującego w celu zakupu towaru. Należność za zwrot towaru zostaną przelane na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub przesłane przekazem pocztowym na adres podany przez Klienta.
- Koszt przesyłki reklamowanego towaru ponosi Sprzedający. Zwrot towaru możliwy jest za pośrednictwem usługi pocztowej lub bezpośrednio w magazynie firmy pod adresem DTF Arms, ul. Warszawska 10, 05-140 Borowa Góra.
Adres do zwrotów:
DTF Arms Sp. z o.o.
Warszawska 10
05-140 Borowa Góra
533723447
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@dtf-arms.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 533723447
E-mail: shop@dtf-arms.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
DTF Arms Sp. z o.o.
Warszawska 10
05-140 Borowa Góra
533723447
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@dtf-arms.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
